安心のサポート体制
\ こんな時はすぐに駆けつけます /
事故発生時
故障・トラブル対応
長期修理時のサポート
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事故・故障時の代車提供サービス
保険適用で事故や故障によって使用できなくなったバイクの代わりに、迅速に代車を手配します。利用者がスムーズに移動を再開できるよう、保険会社と連携しながらスピーディーな対応を実施。
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多様なバイクラインアップ
50ccから250ccの原付から中型バイクまで、利用者のニーズに合わせた豊富なラインアップを用意。希望や必要に応じて、最適な車種を提供します。
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即日・スピード対応
突然のトラブルでも利用者の不安を最小限に抑えるため、即日対応を基本としています。予約から車両受け渡しまでの流れを簡潔にし、スピーディーなサポートを実現。
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充実した保守・メンテナンス体制
提供する代車はすべて安全・快適な走行ができるよう、定期的な点検・メンテナンスを徹底。いつでも信頼できる状態で利用者の手元に届けます。
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安心のカスタマーサポート
問い合わせやトラブル時のサポートを充実させ、安心してサービスを利用できる体制を整備。事故や故障時も迅速に対応し、ユーザーにとっての頼れる存在を目指します。
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返却・交換の柔軟対応
修理の進行状況に合わせた柔軟な返却スケジュールや、必要に応じた代車の交換も可能。ユーザーの負担を最小限に抑える配慮をしています。
故障・トラブル発生後の流れ
損保会社様のご契約者様が事故や故障でお困りの際も、私たちの代車バイクサービスが迅速に対応いたします。
ご契約者様にスムーズなサポートを提供できるよう、以下の流れでサービスを進めてまいります。
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STEP
ご依頼受付
損保会社様からご依頼をいただきましたら、状況確認とヒアリングを行います。
ご契約者様が遭遇されたトラブルの詳細を把握し、最適な対応方法を検討いたします。 -
STEP
車両選定・配送準備
トラブルの内容やご契約者様のご要望に応じて、適切な代車を選定します。
ご依頼内容に基づき、当社スタッフが迅速に配送準備を進めます。 -
STEP
代車の現地配送
必要な場合には即日対応を行い、ご契約者様の指定された場所へスピーディーに代車をお届けします。
代車はすべて点検・整備済みで、安心してお使いいただける状態でお渡しいたします。 -
STEP
ご利用期間中のサポート
代車ご利用期間中にご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、いつでもご連絡いただけます。
ご契約者様が安心して代車をご利用いただけるよう、きめ細かいフォローを提供します。 -
STEP
代車の返却手続き
修理が完了し、ご契約者様が元のバイクに戻られる際には、代車の回収を行います。
回送料金はすべて当社が負担いたしますので、損保会社様やご契約者様に追加の負担をかけることはありません。